Юрисконсульты:
Билич Ксения Викторовна
Докучаева Анна Борисовна
тел. 8(495) 640-73-87 доб.110
ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ
ПО ВОПРОСАМ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СОЦИАЛЬНОМ ДОМЕ "ЧЕРТАНОВО"
Почтовый адрес: 117525, г.Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Чертаново Центральное, ул. Днепропетровская, д.14, стр.5
Адрес электронной почты: sd-30@mos.ru
Сайт: https://сдчертаново.рф
Рассмотрение поступивших в Социальный дом "Чертаново" жалоб осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации».
Жалоба на качество предоставления социальных услуг в Социальном доме "Чертаново", на действия или бездействие работников, некорректном поведении или нарушениях служебной этики, о нарушениях прав и законных интересов получателей социальных услуг и др. может быть подана:
- При личном приеме заявителя любым специалистом учреждения по направлениям деятельности;
- Заведующими отделениями, старшими медицинскими сестрами, главной медицинской сестрой;
- Заместителями директора, либо непосредственно директором Социального дома "Чертаново";
- В письменной форме на бумажном носителе - через секретаря учреждения с обязательной регистрацией в журнале входящей корреспонденции в день ее поступления, или по почте по адресу: 117525, г.Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Чертаново Центральное, ул. Днепропетровская, д.14, стр.5;
- Посредством использования телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу электронной почты Социального дома "Чертаново": sd-30@mos.ru, на официальном интернет-сайте Социального дома "Чертаново" - https://сдчертаново.рф в разделе "Обратная связь", либо онлайн.
Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации жалобы, излагает суть жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
В случае если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в установленном законодательством порядке.
В жалобе, подаваемой посредством использования телекоммуникационной сети «Интернет» в форме электронного документа, гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
Отказ заявителю в приеме жалоб не допускается.
В случае если жалоба касается вопросов предоставления государственной услуги, не входящей в компетенцию Социального дома "Чертаново", то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации жалоба направляется в уполномоченный на ее рассмотрение орган или учреждение с одновременным информированием заявителя в письменной форме о перенаправлении жалобы.
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе рассмотрения жалобы, а также действия или бездействия работников Социального дома "Чертаново" в установленном законом порядке в:
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы:
107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1;
«Горячая линия» Департамента: (круглосуточно) (495) 623-10-59
Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации:
101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 47; Тел.: (495) 607-19-22, (495) 607-34-67
Уполномоченному по правам человека в городе Москве:
119019, Москва, а/я 49, ул. Новый Арбат, д. 15, стр. 1, 10 этаж;
Тел.: 8 (495) 957-05-85
Чертановскую межрайонную прокуратуру города Москвы:
117556, г.Москва, Варшавское шоссе, дом 75, корпус 2;
Тел.: 8 (499) 317-40-22
Чертановский районный суд города Москвы:
117556 г.Москва, ул.Артековская, д. 3А
Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства
С января 2024 г. сформированы и закреплены за административными округами города Москвы 5 территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства:
Начальник отдела: Лобинцева Оксана Геннадиевна
начальник отдела: Осипова Ирина Юрьевна
начальник отдела: Петрушина Ирина Фёдоровна
начальник отдела: Скоробогатова Анна Геннадьевна
начальник отдела: Истомина Светлана Сергеевна
Территориальные отделы реализуют полномочия в сфере опеки, попечительства и патронажа в отношении несовершеннолетних, недееспособных и ограниченно дееспособных граждан в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 08 сентября 2015 г. № 566-ПП «Об утверждении Положения о Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы».